Última atualização: 2 de novembro de 2026
Política de Privacidade
Como o Atria, da BeMagic, trata dados de contas, conversas e visitantes de sites.
Sobre esta política
O Atria é um produto da BeMagic para atendimento ao cliente com auxílio de IA. Esta política explica como as informações são tratadas quando você usa nosso site, cria uma conta ou interage com um chat Atria em outro site.
Nosso papel e o papel do site
A BeMagic trata dados de conta, segurança e administração para operar o Atria. Quando uma empresa usa o Atria para atender visitantes, ela determina a finalidade das conversas e as informações que fornece. Consulte também a política de privacidade do site que oferece o chat. Um eventual acordo de tratamento de dados rege o tratamento realizado em nome dessa empresa.
Informações que tratamos
Os dados de conta podem incluir nome, e-mail, nome da empresa, hash da senha, participação na equipe e situação da assinatura. Os dados de atendimento podem incluir mensagens, fontes de conhecimento, respostas geradas por IA, respostas de operadores, histórico e preferências compartilhadas na conversa. Conforme a configuração do site, também podemos receber identificadores de visitantes, nomes, e-mails, metadados personalizados, endereços IP, informações do navegador, URLs de páginas, referências de origem, idioma e fuso horário.
Por que usamos as informações
Usamos as informações para fornecer e proteger o serviço, autenticar usuários, entregar conversas de atendimento, consultar conhecimento relevante, gerar ou traduzir respostas, permitir atendimento humano, enviar e-mails de conta, administrar assinaturas, prevenir abusos e compreender o uso do serviço. As empresas podem revisar conversas e usar os recursos de aprendizado do Atria para melhorar sua base de conhecimento.
IA e prestadores de serviço
Conteúdo relevante de conversas e conhecimento pode ser enviado ao provedor de IA configurado, incluindo a OpenAI quando habilitada, para gerar, analisar ou traduzir respostas. Também usamos provedores de infraestrutura para hospedar o serviço, a Resend para e-mails transacionais e a Stripe para assinaturas. Os dados de cartão são tratados pela Stripe; o Atria recebe referências de clientes e assinaturas, e não os dados completos do cartão. Esses provedores tratam dados conforme seus próprios termos e políticas de privacidade aplicáveis.
Cookies e armazenamento do navegador
O Atria usa cookies de sessão para autenticação e um cookie de preferência de idioma. O widget incorporado usa o armazenamento do navegador para lembrar um identificador do visitante e preservar a experiência do chat. Esses mecanismos não são descritos como cookies de publicidade. O site que incorpora o Atria é responsável pelos avisos ou consentimentos exigidos para seu uso.
Bases legais e tratamento internacional
Quando a legislação exige uma base legal, o tratamento depende da finalidade, como execução de contrato, interesses legítimos na operação e segurança do serviço, cumprimento de obrigações legais ou consentimento quando necessário. Os provedores podem tratar informações fora do seu país. Quando aplicável, devem ser estabelecidas salvaguardas adequadas para a transferência.
Retenção e segurança
Mantemos informações conforme necessário para fornecer o serviço e atender a requisitos operacionais, de segurança e legais legítimos. A retenção pode variar conforme o tipo de dado, a relação com a conta e as obrigações aplicáveis. Usamos medidas técnicas e organizacionais de proteção, mas nenhum serviço online garante segurança absoluta. Evite compartilhar senhas, dados de cartão ou informações sensíveis desnecessárias nos chats.
Seus direitos e solicitações
Dependendo da sua localização, você pode ter direitos de acesso, correção, exclusão, restrição, oposição ao tratamento, recebimento de uma cópia dos dados ou revogação do consentimento. Para uma conversa no site de outra empresa, procure essa empresa primeiro. Para dúvidas sobre sua conta ou o serviço Atria, use as opções de contato ou agendamento disponíveis em bemagic.online. Você também pode procurar a autoridade de proteção de dados competente.
Crianças e alterações
O Atria não se destina à criação independente de contas por crianças. As empresas devem garantir que seu uso seja adequado ao público atendido. Podemos atualizar esta política conforme o serviço evolui; a versão atual e a data de atualização serão exibidas nesta página.