Última atualização: 2 de novembro de 2026
Termos de Serviço
Termos gerais de uso do Atria, serviço de atendimento ao cliente com auxílio de IA da BeMagic.
Uso do Atria
Estes termos regem o uso do Atria, um produto da BeMagic. Ao usar o serviço, você concorda com estes termos. Se agir em nome de uma empresa, deve ter autorização para representá-la. Se não concordar, não use o serviço. Estes termos não afastam direitos obrigatórios do consumidor.
Contas e responsabilidade
Forneça informações corretas, proteja suas credenciais e gerencie o acesso da equipe. Você é responsável pelas atividades da sua conta e por ter os direitos e as bases legais necessários para fornecer dados de clientes, fontes de conhecimento e integrações com sites.
Uso aceitável
Não use o Atria para atividades ilegais, fraudulentas, abusivas, discriminatórias ou prejudiciais. Não envie conteúdo que viole direitos de terceiros, tente contornar a segurança ou os limites do plano, acesse dados de outros clientes ou interfira no serviço. Não envie informações sensíveis desnecessárias nem use o Atria como serviço de emergência.
Respostas de IA e supervisão humana
O Atria usa IA para auxiliar o atendimento, não para substituir seu julgamento. As respostas podem ser incompletas, incorretas ou inadequadas. Revise as fontes de conhecimento e as respostas importantes, ofereça atendimento humano adequado e não use o Atria como base exclusiva para decisões jurídicas, médicas, financeiras ou de alto impacto. Você continua responsável pelas comunicações da sua empresa e pelos compromissos assumidos com clientes.
Seu conteúdo e privacidade
Você mantém seus direitos sobre o conteúdo fornecido. Você autoriza a BeMagic e seus prestadores a tratar esse conteúdo conforme necessário para operar, proteger e dar suporte ao Atria, incluindo gerar respostas e sugestões de conhecimento. A Política de Privacidade explica o tratamento dos dados. Você deve apresentar os avisos exigidos aos visitantes e obter as permissões necessárias. Estes termos não substituem um acordo de tratamento de dados quando ele for exigido.
Assinaturas, testes e pagamentos
Planos, preços, condições de teste e limites são exibidos no checkout. Quando oferecido, o teste pode exigir cartão e se converter em assinatura paga, salvo cancelamento nas condições informadas. A Stripe processa os pagamentos e o gerenciamento da assinatura. Salvo indicação diferente no checkout, as assinaturas se renovam até o cancelamento. Reembolsos e cancelamentos seguem as condições do checkout e a legislação aplicável.
Alterações e disponibilidade do serviço
O Atria pode incluir recursos beta. As funcionalidades podem mudar e podem ocorrer interrupções ou erros. Não prometemos operação ininterrupta nem um resultado específico de atendimento. Podemos aplicar limites técnicos razoáveis ou suspender o acesso para lidar com uso indevido, riscos de segurança, falta de pagamento ou exigências legais.
Encerramento do uso
Você pode deixar de usar o serviço e gerenciar o cancelamento da assinatura pelo portal de cobrança. O cancelamento não apaga automaticamente todos os dados de conta ou conversas; solicitações de privacidade e obrigações legais de retenção são tratadas separadamente. Podemos encerrar o acesso em caso de violações graves ou repetidas. Obrigações de pagamento pendentes seguem as condições de cobrança acordadas e a legislação aplicável.
Propriedade intelectual
A BeMagic e seus licenciantes mantêm os direitos sobre o software, a marca e os materiais do Atria. Estes termos permitem o uso do serviço conforme disponibilizado, sem transferir a propriedade da plataforma. Você não deve sugerir uma afiliação inexistente com a BeMagic nem remover avisos de propriedade.
Responsabilidade e direitos obrigatórios
Na medida permitida pela legislação, o Atria é fornecido conforme disponível, sem garantias de exatidão, adequação a uma finalidade específica ou disponibilidade ininterrupta. A BeMagic não responde por perdas indiretas decorrentes da confiança em respostas de IA ou de falhas de terceiros, exceto quando a responsabilidade não puder ser legalmente limitada. Nada exclui responsabilidades ou direitos protegidos por normas obrigatórias.
Alterações e contato
Podemos atualizar estes termos e avisaremos sobre mudanças relevantes quando exigido. O uso após a entrada em vigor de uma atualização fica sujeito aos novos termos, salvo quando a lei exigir nova concordância. Para dúvidas ou solicitações, use as opções de contato ou agendamento em bemagic.online. A legislação obrigatória aplicável e os tribunais competentes determinam os direitos e recursos quando não houver acordo escrito separado.