Personlig kundsupport

Support som känns som ett riktigt samtal.

Atria bemöter dina kunder med värme, lär sig hur ditt företag kommunicerar och kopplar in en människa när det behövs.

Kom igång med AtriaSe hur det fungerar
Sweet Crumbs kundsupportAtria · svar på sekunder, människor nära till hands

  • Kund: Hej! Min tårtbeställning till lördag står fortfarande som väntande 😟

  • Atria: Hej Marta! Jag hittade den: choklad och hallon, klar på lördag kl. 10. Den är bekräftad nu. Vill du ha en liten hälsning på tårtan?

  • Kund: Ja tack! Den är till min mamma, hon fyller 70 🥹

  • Joana från bageriet anslöt. Hon skriver de finaste hälsningarna.

  • Joana skriver

AI förstärker, den ersätter inte. Atria tar hand om rutinen så att dina medarbetare kan finnas där när det verkligen gäller.

Varför Atria

Snabba svar utan att förlora den mänskliga kontakten.

  • Varmt bemötande från start

    Atria hälsar på människor med namn, håller koll på sammanhanget och svarar i din ton. Ingen känner sig som ärende nr 4821.

  • Vet när det är dags att lämna över

    När en människa behövs lämnar Atria över hela historiken, så att ditt team slipper fråga samma sak igen.

  • En rad, vilken webbplats som helst

    Ett enda skript lägger till chatten på valfri webbplats. Isolerade stilar och laddning vid behov, utan att störa din sida.

Se hur det fungerar

Ett samtal, från hej till löst.

Inspelat direkt i produkten hos Lumen Coffee, en demobutik. Inga skisser: det här är vad dina besökare och ditt team får se.

Inspelningarna visar det engelska gränssnittet. Atria finns även på portugisiska och svenska.

Besökaren frågar, agenten svarar

En besökare öppnar butikens chatt och frågar om frakt. Agenten svarar på några sekunder, med butikens ton.

  • Hälsar med namn och svarar utifrån det du har lärt den
  • Svarar på besökarens eget språk
  • Minimerad? Nya svar visas med en avisering
lumencoffee.com

En människa tar över med hela historiken

  1. 01.Besökaren ber att få prata med en människa. Agenten hjälper direkt och kallar på ditt team.
  2. 02.Din handläggare ser vem som väntar, öppnar samtalet och tar över.
  3. 03.Atria läser chatten och föreslår nästa steg. Besökaren ser vem som anslöt.

Besökaren, på mobilenDin handläggare, på atria.bemagic.online

  • atria.bemagic.online/admin/sessions
    Handläggarkonsol: samtalet med Daniel till vänster och Atria-panelen till höger med en sökning om skadad förpackning, ett färdigt svar, källan och föreslaget nästa steg.

    Atria vid din handläggares sida

    Sök i agentens kunskap, få ett färdigt svar med källor och ett förslag på nästa steg för just det här samtalet.

  • atria.bemagic.online/admin/agents
    Agentsida med ett kort för kunskap från samtal: Atria skapade ett utkast om Baratza Encore-inställningar för V60 från ett samtal som Joana löste, med knappar för att godkänna och avvisa.

    Lär sig av samtal som ditt team har löst

    När en människa löser något som agenten inte kunde skriver Atria ett kunskapsutkast. Du granskar och redigerar det innan agenten använder det.

  • atria.bemagic.online/admin/sessions
    Sessionslista med besökare, agent, sidan på lumencoffee.com de skrev från, webbläsare och enhet, antal meddelanden och starttid.

    Vet vem du pratar med

    Varje session visar besökaren, sidan de besökte, enheten och hur samtalet avslutades.

  • atria.bemagic.online/admin/agents
    Agentens kunskap: källor som brygguider, prenumerationer och leverans, de ämnen den kan och inbäddningskoden för webbplatsen.

    Lär den det den behöver veta

    Ladda upp dokument eller skriv svar. Atria organiserar dem efter ämne och hittar rätt information före varje svar.

  • atria.bemagic.online/admin
    Administrationsöversikt för Lumen Coffee: antal agenter, sessioner, chattar och veckans meddelanden, två agentkort och senaste sessioner.

    Din support i en överblick

    Agenter, vad de kan, vad som väntar på granskning och vem som pratar med dem just nu.

  • atria.bemagic.online/admin/team
    Teamsida med ägaren och två handläggare med deras tillgänglighet samt ett formulär för inbjudan via e-post.

    Bjud in ditt team

    Bjud in handläggare. De ser och tar över samtal, medan du behåller kontrollen över agenter, kunskap och inställningar.

Så fungerar det

Från hej till hjälp i tre steg.

  1. 01.

    Skapa din yta

    Ange företagets namn och bekräfta din e-postadress. Det tar ungefär en minut.

  2. 02.

    Lär den din ton

    Visa hur du pratar med kunder och vad som är viktigt för dem. Atria lär sig ditt sätt, inte ett manus.

  3. 03.

    Klistra in en rad

    Lägg in kodsnutten på din webbplats och välkomna kunderna dygnet runt.

Hela installationen

Klistra in den före den avslutande </body> -taggen. Det är faktiskt allt.

<script src="https://atria.bemagic.online/widget.js?agentId=agt_YOUR_AGENT_ID" defer></script>

Använder du Next.js, Remix, Nuxt, WordPress eller Shopify? Se guiden för din teknikstack.

Dina kunder förtjänar att bli hörda.

Skapa ditt Atria-konto på en minut och ge varje samtal ett varmt välkomnande.

Kom igång med Atria