Senast uppdaterad: 2 november 2026
Användarvillkor
Allmänna villkor för Atria, BeMagics AI-assisterade kundsupporttjänst.
Användning av Atria
Dessa villkor gäller för Atria, en BeMagic-produkt. Genom att använda tjänsten godkänner du villkoren. Om du agerar för ett företag måste du ha rätt att företräda det. Använd inte tjänsten om du inte godkänner villkoren. Tvingande konsumenträttigheter begränsas inte av dessa villkor.
Konton och ansvar
Lämna korrekta kontouppgifter, skydda inloggningsuppgifter och hantera teamets åtkomst. Du ansvarar för aktiviteter på ditt konto och för att ha rättigheter och rättsliga grunder för att lämna kunduppgifter, kunskapskällor och webbplatsintegrationer.
Tillåten användning
Använd inte Atria för olagliga, bedrägliga, kränkande, diskriminerande eller skadliga aktiviteter. Ladda inte upp innehåll som kränker andras rättigheter, försök inte kringgå säkerhet eller abonnemangsgränser, komma åt andra kunders data eller störa tjänsten. Skicka inte onödiga känsliga uppgifter och använd inte Atria som en nödtjänst.
AI-svar och mänsklig tillsyn
Atria använder AI för att hjälpa supporten, inte för att ersätta ditt omdöme. Svar kan vara ofullständiga, felaktiga eller olämpliga. Granska kunskapskällor och viktiga svar, erbjud lämplig mänsklig hjälp och använd inte Atria som enda grund för juridiska, medicinska, ekonomiska eller andra beslut med stor påverkan. Du ansvarar fortsatt för företagets kommunikation och åtaganden gentemot kunder.
Ditt innehåll och integritet
Du behåller dina rättigheter till innehåll du lämnar. Du tillåter BeMagic och dess leverantörer att behandla innehållet i den utsträckning som behövs för att driva, skydda och stödja Atria, inklusive att skapa svar och kunskapsförslag. Integritetspolicyn beskriver datahanteringen. Du måste informera besökare och inhämta nödvändiga tillstånd. Dessa villkor ersätter inte ett personuppgiftsbiträdesavtal när ett sådant krävs.
Abonnemang, provperioder och betalningar
Tillgängliga abonnemang, priser, provvillkor och gränser visas i kassan. En provperiod kan kräva betalkort och övergå till ett betalt abonnemang om den inte sägs upp enligt de visade villkoren. Stripe hanterar betalningar och abonnemang. Om inget annat anges i kassan förnyas abonnemang tills de sägs upp. Återbetalningar och uppsägningar följer kassans villkor och tillämplig lag.
Ändringar och tillgänglighet
Atria kan innehålla betafunktioner. Funktioner kan ändras och avbrott eller fel kan förekomma. Vi lovar inte oavbruten drift eller ett visst supportresultat. Vi kan tillämpa rimliga tekniska begränsningar eller stänga av åtkomst vid missbruk, säkerhetsrisker, utebliven betalning eller rättsliga krav.
Avsluta användningen
Du kan sluta använda tjänsten och hantera uppsägning via faktureringsportalen. Uppsägning raderar inte automatiskt alla konto- eller konversationsuppgifter; integritetsförfrågningar och lagstadgade lagringskrav hanteras separat. Vi kan avsluta åtkomst vid allvarliga eller upprepade överträdelser. Utestående betalningsskyldigheter följer avtalade betalningsvillkor och tillämplig lag.
Immateriella rättigheter
BeMagic och dess licensgivare behåller rättigheterna till Atrias programvara, varumärken och tjänstematerial. Villkoren ger rätt att använda tjänsten som den tillhandahålls, inte äganderätt till plattformen. Du får inte felaktigt påstå samhörighet med BeMagic eller ta bort rättighetsmeddelanden.
Ansvar och tvingande rättigheter
I den utsträckning tillämplig lag tillåter tillhandahålls Atria i tillgängligt skick utan garantier om riktighet, lämplighet för ett visst ändamål eller oavbruten tillgänglighet. BeMagic ansvarar inte för indirekta förluster till följd av tillit till AI-svar eller fel hos tredje part, utom när ansvar inte lagligen får begränsas. Inget utesluter ansvar eller rättigheter som skyddas av tvingande lag.
Ändringar och kontakt
Vi kan uppdatera villkoren och informerar om väsentliga ändringar när det krävs. Fortsatt användning efter att en uppdatering trätt i kraft omfattas av de nya villkoren, utom när lagen kräver ett nytt godkännande. För frågor eller tjänsteärenden, använd kontakt- eller mötesbokningsalternativen på bemagic.online. Tillämplig tvingande lag och behöriga domstolar avgör rättigheter och rättsmedel när inget separat skriftligt avtal gäller.