Senast uppdaterad: 2 november 2026
Integritetspolicy
Hur Atria från BeMagic hanterar konto-, konversations- och webbplatsbesökares uppgifter.
Om denna policy
Atria är en BeMagic-produkt för AI-assisterad kundsupport. Denna policy förklarar hur information hanteras när du använder vår webbplats, skapar ett konto eller använder en Atria-chatt på en annan webbplats.
Vår roll och webbplatsägarens roll
BeMagic hanterar konto-, säkerhets- och administrationsuppgifter för att driva Atria. När ett företag använder Atria för att hjälpa sina besökare bestämmer företaget ändamålet med kundsamtalen och vilken information det lämnar. Läs även värdwebbplatsens integritetspolicy. Ett tillämpligt personuppgiftsbiträdesavtal reglerar behandling för företagets räkning.
Information vi behandlar
Kontouppgifter kan omfatta namn, e-postadress, företagsnamn, lösenordshash, teammedlemskap och abonnemangsstatus. Supportuppgifter kan omfatta meddelanden, kunskapskällor, AI-genererade svar, operatörssvar, konversationshistorik och önskemål som delas i samtalet. Beroende på webbplatsens inställningar kan vi även ta emot besökaridentifierare, namn, e-postadresser, anpassade metadata, IP-adresser, webbläsaruppgifter, sidans URL, hänvisande sida, språk och tidszon.
Varför vi använder information
Vi använder information för att tillhandahålla och skydda tjänsten, autentisera användare, förmedla supportsamtal, hämta relevant kunskap, skapa eller översätta svar, möjliggöra mänsklig överlämning, skicka konto-e-post, administrera abonnemang, förebygga missbruk och förstå tjänstens användning. Företag kan granska samtal och använda Atrias inlärningsfunktioner för att förbättra sin kunskapsbas.
AI och tjänsteleverantörer
Relevant konversations- och kunskapsinnehåll kan skickas till den konfigurerade AI-leverantören, inklusive OpenAI när den är aktiverad, för att skapa, analysera eller översätta supportsvar. Vi använder även infrastrukturleverantörer för drift, Resend för transaktionsmeddelanden och Stripe för abonnemang. Kortuppgifter hanteras av Stripe; Atria får kund- och abonnemangsreferenser i stället för fullständiga kortuppgifter. Leverantörerna behandlar uppgifter enligt sina tillämpliga villkor och integritetspolicyer.
Kakor och webbläsarlagring
Atria använder sessionskakor för autentisering och en kaka för språkval. Den inbäddade widgeten använder webbläsarlagring för att komma ihåg en besökaridentifierare och bevara chattupplevelsen. Vi beskriver inte dessa mekanismer som reklamkakor. Webbplatsen som bäddar in Atria ansvarar för den information eller det samtycke som krävs för användningen.
Rättsliga grunder och internationell behandling
När dataskyddslagstiftningen kräver en rättslig grund beror den på ändamålet, exempelvis fullgörande av avtal, berättigade intressen av att driva och skydda tjänsten, rättsliga skyldigheter eller samtycke när det krävs. Leverantörer kan behandla information utanför ditt land. När det är tillämpligt måste lämpliga skyddsåtgärder för överföring fastställas.
Lagring och säkerhet
Vi behåller information så länge det behövs för tjänsten och för legitima drifts-, säkerhets- och rättsliga krav. Lagringstiden kan variera beroende på uppgiftstyp, kontorelation och tillämpliga skyldigheter. Vi använder tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder, men ingen onlinetjänst kan garantera fullständig säkerhet. Dela inte lösenord, kortuppgifter eller onödiga känsliga uppgifter i supportchatten.
Dina rättigheter och förfrågningar
Beroende på var du befinner dig kan du ha rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning mot behandling, en kopia av dina uppgifter eller att återkalla samtycke. Kontakta först företaget om samtalet skedde på dess webbplats. För frågor om Atria-konton eller tjänsten, använd kontakt- eller mötesbokningsalternativen på bemagic.online. Du kan även kontakta din lokala dataskyddsmyndighet.
Barn och ändringar
Atria är inte avsett för att barn självständigt ska skapa konton. Företag måste säkerställa att användningen är lämplig för deras målgrupp. Vi kan uppdatera policyn när tjänsten förändras; aktuell version och uppdateringsdatum visas på denna sida.